Coachen van gemeentarbeiders

Opleiding van 4 sessies

Hou me op de hoogte Inlichtingen Printen

Gemeentearbeiders werken vaak buitenshuis. We denken hierbij aan de technische dienst, de groendienst enz. die voor hun job de baan op moeten. Als leidinggevende is het soms moeilijk om deze werknemers effeciëntie te coachen en de stimuleren. Zij worden vaak geconfronteerd met specifieke situaties op het werkveld die te maken hebben met sociale vaardigheden, interne en externe communicatie, omgang met klanten (burgers), collegialiteit en leiding geven.

De hoofddoelstelling van de opleiding is, via een combinatie van groepswerk en individuele groeistimulatie, de deelnemers zelf te begeleiden en te ondersteunen in hun competenties op het vlak sociale vaardigheden, communicatie en leidinggeven.

Na deze opleiding bent u in staat om uw medewerkers, die veel buitenshuis werken, van op afstand de coachen en te motiveren.

Sessie 1

• kennismaking
• afbakenen van de doelstellingen
• verkenning naar behoeften
• organisatiecultuur
• specifieke problematische situationele aspecten
• leervragen formuleren
• deficitdenken versus competentiedenken
• competenties benoemen en onderhandelen
• context, referentiekader en interactie

Sessie 2

• basisprincipes en wetten in de communicatie
• over "interpretaties" en "feiten"
• de gekleurde bril
• over luisteren en vragen stellen
• over de oorsprong van onze gedachten
• over lichaamstaal en intonatie
• over parafraseren
• over storingen in de communicatie en hoe die te vermijden
• oefeningen
• macht versus gezag
• respect en activering
• empathisch gedrag: de greep van begrip
• afspraken feitelijk vastleggen: wwwwh
• omgaan met diversiteit

Sessie 3

• het ABC-model van RET
• Agressiviteit, assertiviteit en subassertiviteit
• De Axenroos van Ferdinand Cuvelier
• Ingrijpen bij onaanvaardbaar gedrag
• Omgaan met over-assertiviteit en agressie
• Technieken, oefeningen en toepassingen

Sessie 4

• verschillende leiderschapsstijlen: sturen, overtuigen, overleggen en delegeren.
• casusanalyse en rollenspel
• intervisie
• reflectie en evaluatie

Na een inleiding omtrent, en een legitimatie van de cursus, volgt een continue afwisseling van het geven van voorbeelden, het doen van oefeningen, het richten op de eigen praktijkervaringen en leervragen, het theoretisch kaderen, het geregeld doen van een reflecterende analyse, het terugkoppelen naar zichzelf en het projecteren en transfereren naar de eigen leef- en werksituatie.

Centraal in de gehele cursus staat de bewustwording, de zelfwaarde en de zelfgroei op het vlak van communicatie, sociale vaardigheden, keuze, verantwoordelijkheid en leiderschap.

De opleiding richt zich naar medewerkers die tewerkgesteld zijn als leidinggevenden in gemeentes en die vaak aansturing geven aan gemeentearbeiders.

Er is geen specifieke voorkennis vereist

Bartje Bulteel.

De trainer heeft een jarenlange ervaring opgebouwd met personeelsleden uit diverse sectoren, bedrijven, organisaties. De methodiek en de inhoud worden aangereikt. De deelnemers worden uitgenodigd om met het geleerde aan de slag te gaan. De methodiek daarbij kenmerkt zich door:

• Intensief maatgericht.
• Hoofdzakelijk in groep dat dient als oefenterrein en als weerspiegeling van het maatschappelijk bestel.
• Vanuit het ervaringsleren: de mate van het leren wordt bepaald door de deelnemers zelf. Via de leerstijlen doen, conceptualiseren, experimenteren en reflecteren ontstaat, door de roterende manier van werken met de leerstijlen, een meer efficiënte en snellere manier van leren.
• Emancipatorisch: elke deelnemer komt aan bod als een schakel van het groepsdynamisch gebeuren. Daarnaast is er een individuele begeleiding die de persoon ondersteunt en versterkt.
• Realiteitsgebonden: de theorie komt beperkt (maar wel relatief volledig wat de basishoudingen betreft) aan bod en wordt steeds getransfereerd naar de eigen ervaring en praktijk. Er wordt consequent rekening gehouden met de eigen mogelijkheden en beleving van de deelnemers.
• Oefeningen: rollenspelen, groepsopdrachten, casusanalyse, observaties, groepsevaluaties en toepassingen.