Hoe treed ik op als bemiddelaar bij juridische conflicten?

Opleiding van 8 sessies

Hou me op de hoogte Inlichtingen Printen

Deze opleiding geeft aan hoe u kunt optreden als bemiddelaar bij juridische conflicten tussen verschillende partijen, en hoe u op deze manier een rechtelijke veldslag mogelijks kunt voorkomen.

Als hulpverlener, ambtenaar politie-inspecteur of ombudsman/ombudsvrouw komt u ongetwijfeld in contact met conflicten tussen twee partijen. We denken bijvoorbeeld aan conflicten tussen buren, een conflict tussen huurder en eigenaar, tussen twee echtgenoten of tussen uw bestuur/organisatie en de burger of klant.

Een rechterlijke procedure is vaak een omslachtige, dure en emotioneel zware gebeurtenis. Daarom kan beter gezocht worden naar een compromis tussen de partijen die een onderling conflict hebben. Op deze manier kan een rechterlijke procedure met alle negatieve gevolgen vaak vermeden worden.

Maar om "bemiddelend" op te treden moet u natuurlijk over heel wat kwaliteiten beschikken. Hoe kunt u objectief luisteren naar beide partijen en bestaat er een leidraad om een bemiddelingsgesprek te voeren? U moet immers optreden als een neutrale derde die de partijen bijstaat in hun zoektocht naar een evenwichtige oplossing.

Met welke mensen kunt u in contact komen? Afhankelijk van het karakter van de partijen en de relatie die de partijen met elkaar hebben kunt u van strategie veranderen. Ook het stadium van conflict waar de partijen zich in bevinden zal uw rol als bemiddelaar veranderen. Zijn er nog oplossingen mogelijk of zijn alle bruggen reeds opgeblazen?

Op het einde van deze opleiding weet u of kunt u:

• Wat bemiddeling precies inhoudt: wat is de juridische context van bemiddeling? Welke vormen van bemiddeling bestaan er? Welke fasen zijn er in een bemiddelingsgesprek?
• Hoe moet ik als bemiddelaar optreden (professioneel, meerzijdig partijdig, empathisch, oog voor de inhoud en zorg voor de relatie,...)
• Hoe krijg ik beide partijen samen voor een gesprek? Hoe kan ik een duidelijk beeld van het probleem krijgen?
• Hoe kan ik een bemiddelingsgesprek voeren?
• Wat zijn de tips en tricks bij een bemiddelingscase?
• Wat is mijn stijl als bemiddelaar en in het omgaan met conflicten?

1. Het conflict

• Het ontstaan van conflicten : van verschil tot conflict
• Conflictescalatie : Heb ik een conflict of heeft het conflict mij?
• Inventaris van positieve en negatieve kanten van een conflict
• De twee aspecten van een conflict : de inhoud en de relatie.
• Conflictstijlen: hoe ga jij om met conflicten ?

2. De bemiddeling en de bemiddelaar

• Wat is bemiddeling? Visie en modellen
• Wetgevend kader
• Is elke situatie bemiddelbaar? Voorwaarden
• Het bemiddelingsgesprek
• Fasen in het gesprek
• Rol en houding van de bemiddelaar per fase
• Over welke basisvaardigheden moet de bemiddelaar beschikken?
• Ken jezelf als persoon: wat zijn je sterktes en zwaktes, kwaliteiten en blinde vlekken en hoe spelen deze een rol in de bemiddeling?
• Wat na de bemiddeling?

3. Oefeningen

Doorheen de cursus is er heel veel aandacht voor het zelf ervaren van de theorie via oefeningen, bespreking en reflectie en kunnen de deelnemers de opgedane inzichten terugkoppelen in hun persoonlijk werkschrift.

Deze cursus is niet enkel gericht op informatie-overdracht. Er wordt verwacht dat de deelnemers ook bereid zijn om te leren over zichzelf, dit in een veilige gestructureerde omgeving.

Deze cursus bestaat uit het aanbrengen van theorie en reflectie hierover, met daarnaast veel mogelijkheden om de leerstof zelf te ervaren en in te oefenen in een veilige omgeving.

Aanvullend bij de cursus is er eveneens een persoonlijk werkschrift, waardoor de deelnemers kans krijgen om hun opgedane inzichten verder uit te werken en te gebruiken in hun specifieke situatie. Dit werkschrift wordt uw werkinstrument als bemiddelaar, waardoor u de inzichten die tijdens deze opleiding werden verworven onmiddellijk kunt toepassen in de praktijk.

Om de interactiviteit van deze opleiding te verzekeren wordt het aantal deelnemers beperkt tot 18 personen.

Deze opleiding richt zich tot medewerkers uit openbare besturen die in contact komen met conflicten en een bemiddelende rol moeten spelen:

• Politie-inspecteurs
• Sociaal werkers
• Medewerkers uit OCMW, CAW, CLB
• Ambtenaren uit overheidsinstellingen
• Ombudsmannen en ombudsvrouwen uit openbare besturen, social en non profit.

Geen specifieke voorkennis vereist